Zwroty i reklamacje

 

Uwaga! Przed złożeniem reklamacji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas zdecydujemy wspólnie, czy może sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie lub znajdziemy inne rozwiązanie, satysfakcjonujące obie strony.

Pamiętaj, że kosmetyki po otwarciu nie podlegają wymianie ani zwrotowi!

Uszkodzone produkty podczas transportu do Ciebie, wymienimy pod warunkiem przesłania nam zdjęć uszkodzonych produktów oraz protokołu szkody spisanym z kurierem dostarczającym przesyłkę.

Ważne: podczas odbioru przesyłek z maszyn paczko-matowych czy bezpośrednio od kuriera, w przypadku wątpliwości (np. opakowanie rozerwane, zgniecione lub oklejone taśmą przewoźnika) należy zgłosić ten fakt do firmy kurierskiej w formie reklamacji telefonicznej zaraz po odbiorze przesyłki oraz spisać protokół uszkodzeń w obecności kuriera. Tylko wtedy możemy wystąpić o odszkodowanie i uznać reklamację za uszkodzony w transporcie produkt.

Zakupy rób z rozwagą!

Zarówno przed zakupem kosmetyków oraz urządzeń, jak również w trakcie ich użytkowania służymy fachową poradą.

 Informacje o reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
KLERAL POLSKA Sp. Z O.O.
Dębowa
3
83-200 Starogard Gdański


Do paczki z protokołem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi gwarancje, akcesoria oraz fakturę.

 


 

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Promocje
LOVIEN BLU PLATINUM  niebieski proszek rozjaśniający 400g
LOVIEN BLU PLATINUM niebieski proszek rozjaśniający 400g
89,00 zł 74,00 zł 72,36 zł 60,16 zł
szt.
BIOgenesi SUN BEAM lotion do włosów i ciała 250 ml
BIOgenesi SUN BEAM lotion do włosów i ciała 250 ml
89,00 zł 59,00 zł 72,36 zł 47,97 zł
szt.
BIOgenesi SUN BEAM olejek w sprej 150 ml
BIOgenesi SUN BEAM olejek w sprej 150 ml
99,00 zł 65,00 zł 80,49 zł 52,85 zł
szt.
BIOgenesi Sun Beam Shampoo pod prysznic 250 ml
BIOgenesi Sun Beam Shampoo pod prysznic 250 ml
69,00 zł 45,00 zł 56,10 zł 36,59 zł
szt.
Orchid Oil Keratin zestaw podróżny szampon i maska 2x150ml
Orchid Oil Keratin zestaw podróżny szampon i maska 2x150ml
50,00 zł 40,00 zł 40,65 zł 32,52 zł
szt.
Orchid Oil Keratin szampon i maska 2x12ml
Orchid Oil Keratin szampon i maska 2x12ml
9,00 zł 5,00 zł 7,32 zł 4,07 zł
szt.
Magi Touch KASZTAN spray kryjący na odrosty 100 ml
Magi Touch KASZTAN spray kryjący na odrosty 100 ml
45,00 zł 40,00 zł 36,59 zł 32,52 zł
szt.
Huile D'argan maska do rekonstrukcji włosów 250 ml
Huile D'argan maska do rekonstrukcji włosów 250 ml
79,00 zł 59,00 zł 64,23 zł 47,97 zł
szt.
Huile D'argan szampon arganowy 250 ml
Huile D'argan szampon arganowy 250 ml
49,00 zł 40,00 zł 39,84 zł 32,52 zł
szt.
LOVIEN szampon przeciwłupieżowy 300 ml
LOVIEN szampon przeciwłupieżowy 300 ml
50,00 zł 40,00 zł 40,65 zł 32,52 zł
szt.
Magi Touch BLOND spray kryjący na odrosty
Magi Touch BLOND spray kryjący na odrosty
45,00 zł 40,00 zł 36,59 zł 32,52 zł
szt.
Magi Touch BRĄZ spray kryjący na odrosty 100 ml
Magi Touch BRĄZ spray kryjący na odrosty 100 ml
45,00 zł 40,00 zł 36,59 zł 32,52 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl