Zwroty i reklamacje

 

Uwaga! Przed złożeniem reklamacji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas zdecydujemy wspólnie, czy może sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie lub znajdziemy inne rozwiązanie, satysfakcjonujące obie strony.

Pamiętaj, że kosmetyki po otwarciu nie podlegają wymianie ani zwrotowi!

Uszkodzone produkty podczas transportu do Ciebie, wymienimy pod warunkiem przesłania nam zdjęć uszkodzonych produktów oraz protokołu szkody spisanym z kurierem dostarczającym przesyłkę.

Ważne: podczas odbioru przesyłek z maszyn paczko-matowych czy bezpośrednio od kuriera, w przypadku wątpliwości (np. opakowanie rozerwane, zgniecione lub oklejone taśmą przewoźnika) należy zgłosić ten fakt do firmy kurierskiej w formie reklamacji telefonicznej zaraz po odbiorze przesyłki oraz spisać protokół uszkodzeń w obecności kuriera. Tylko wtedy możemy wystąpić o odszkodowanie i uznać reklamację za uszkodzony w transporcie produkt.

Zakupy rób z rozwagą!

Zarówno przed zakupem kosmetyków oraz urządzeń, jak również w trakcie ich użytkowania służymy fachową poradą.

 Informacje o reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
KLERAL POLSKA Sp. Z O.O.
Dębowa
3
83-200 Starogard Gdański


Do paczki z protokołem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi gwarancje, akcesoria oraz fakturę.

 


 

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Promocje
KLERAL Orchid Oil Keratin płynne kryształki keratynowe 100ml
KLERAL Orchid Oil Keratin płynne kryształki keratynowe 100ml
84,00 zł 75,00 zł 68,29 zł 60,98 zł
szt.
KLERAplex AMPLIFIER nr 2 formuła regenerująca włosy 500ml
KLERAplex AMPLIFIER nr 2 formuła regenerująca włosy 500ml
280,00 zł 190,00 zł 227,64 zł 154,47 zł
szt.
Semi Di Lino zestaw podróżny szampon i maska 2x150ml
Semi Di Lino zestaw podróżny szampon i maska 2x150ml
52,00 zł 45,00 zł 42,28 zł 36,59 zł
szt.
KLERAL Semi Di Lino Youth DETOXIFYING fluid 80 ml
KLERAL Semi Di Lino Youth DETOXIFYING fluid 80 ml
91,00 zł 84,00 zł 73,98 zł 68,29 zł
szt.
VINTAGE T9 maszynka trymer do włosów i brody
VINTAGE T9 maszynka trymer do włosów i brody
125,00 zł 110,00 zł 101,63 zł 89,43 zł
szt.
Magi Touch KASZTAN spray kryjący na odrosty 100 ml
Magi Touch KASZTAN spray kryjący na odrosty 100 ml
59,00 zł 40,00 zł 47,97 zł 32,52 zł
szt.
Huile D'argan maska do rekonstrukcji włosów 250 ml
Huile D'argan maska do rekonstrukcji włosów 250 ml
79,00 zł 59,00 zł 64,23 zł 47,97 zł
szt.
Huile D'argan szampon arganowy 250 ml
Huile D'argan szampon arganowy 250 ml
49,00 zł 40,00 zł 39,84 zł 32,52 zł
szt.
Huile D'argan olejek arganowy 70ml
Huile D'argan olejek arganowy 70ml
59,00 zł 50,00 zł 47,97 zł 40,65 zł
szt.
LOVIEN szampon przeciwłupieżowy 300 ml
LOVIEN szampon przeciwłupieżowy 300 ml
50,00 zł 40,00 zł 40,65 zł 32,52 zł
szt.
LOVIEN SHAMPOO VITADEXIL szampon 300ml
LOVIEN SHAMPOO VITADEXIL szampon 300ml
39,00 zł 35,00 zł 31,71 zł 28,46 zł
szt.
LOVIEN VITADEXIL ANTICADUTA ampułki 7x8ml
LOVIEN VITADEXIL ANTICADUTA ampułki 7x8ml
99,00 zł 78,00 zł 80,49 zł 63,41 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl