Zasady zakupów w firmie KLERAL POLSKA Sp. Z O.O. na odległość za pomocą internetu.

 Warunkiem składania zamówień on-line w sklepie KLERAL jest podanie niezbędnych danych w naszym systemie.

 I. Rejestracja lub zakup jednorazowy bez rejestracji.

Warunkiem zakupów w sklepie internetowym KLERAL, jest rejestracja nowego klienta, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie:  https://kleral.sklep.pl/pl/reg lub zakupy bez rejestracji wypełniając w formularzu niezbędne dane, które zostaną wykorzystane jednorazowo w celu wystawienia faktury oraz zostaną przekazane wybranemu przewoźnikowi.

Dostęp do cen hurtowych naszej platformy nie jest automatyczny zaraz po zarejestrowaniu.

Weryfikacja kontrahenta trwa do dwóch dni roboczych.

Po pozytywnej weryfikacji i aktywacji konta poinformujemy Cię drogą mailową nawet chwilę po rejestracji, jeżeli rejestrujesz się w dniu roboczym w godzinach 8 - 16.00. 

Jednocześnie informujemy, że dostęp do platformy z cenami hurtowymi mają tylko osoby związane z branżą fryzjerską, które zarejestrowały się w naszej hurtowni jako firma.

II.      Zamówienia  

1. Sprzedawca produktów znajdujących się w sklepie internetowej jest Firma:

KLERAL POLSKA Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością ul.Dębowa 3, 83-200 Starogard Gdański, KRS 0000848046 NIP:7292734639,  REGON: 386425507

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem.

Składając zamówienie Klient oświadcza, iż rozumie i akceptuje treść regulaminu.

3. Hurtownia internetowa kleral.sklep.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internetowej
4. Zamówienia tradycyjne są przyjmowane w dni robocze w godz. 8 do 16 za pośrednictwem kontaktu telefonicznego +48 601 312 697, +48 505 101 208, bądź też pocztą elektroniczną na skrzynkę kontakt@kleral.sklep.pl.
5. Zamówienia, za pośrednictwem platformy internetowej pod adresem: https://kleral.sklep.pl   przyjmowane są 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
6. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
7. Minimalna wartość zamówienia to 1 zł brutto.
8. Klient może zrezygnować z zamówienia do momentu wysłania przesyłki.
9. Po wysłaniu przesyłki możliwy jest zwrot towaru zgodnie z procedurą obsługi Reklamacji i Zwrotów.
10. W celu rezygnacji z zamówienia (przed jego wysłaniem do Klienta) należy przesłać informacje e-mail o anulowaniu zamówienia na adres kontakt@kleral.sklep.pl (z adresu e-mail zarejestrowanego w danych Klienta w hurtowni internetowej) z podaniem numeru zamówienia. Zamówienie takie zostanie usunięte z listy zamówień z hurtowni internetowej bez ponoszenia kosztów przez kupującego.

III.        Faktura 

1. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
2. Faktura wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta artykuły są skompletowane i gotowe do wysyłki.
3. Faktury będą wysyłane w dniu wysyłki zamówienia na adres mail podany przez klienta podczas rejestracji w sklepie.
4. Na życzenie klienta, faktura może zostać przesłana w paczce z zamówieniem, pod inny adres wskazany przez odbiorcę lub drogą mailową na inny wskazany adres mail.

 IV.        Ceny 

1. Ceny towarów znajdujących się w hurtowni internetowej kleral.sklep.pl są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich.

2. Po dokonaniu rejestracji i przesłaniu dokumentów określonych w pkt. I.1 lub I.2, może zostać ustalony rabat od cen brutto w sklepie internetowym na okres próbny. Rabat na prośbę klienta może być indywidualnie negocjowany z osobą decyzyjną w firmie KLERAL POLSKA Sp. Z O.O.
3. Aby uzyskać rabat indywidualny klient musi wykazać się stałą współpracą i obrotami na poziome min 300 zł miesięcznie.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów , przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Sklep KLERAL zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. 

V.        Koszt dostawy zamówień na terenie Polski 

1. Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu. 

2. Koszty przesyłki wyrażone są w kwotach brutto i aktualizowane są zgodnie z cennikami przewoźników. Aktualny cennik znajduje się na dole strony sklepu w zakładce 
   • Koszty dostawy 

3. Wysyłka jest realizowana najczęściej w tym samym lub następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

4. W przypadku wybrania formy płatności przelew, aby towar został wysłany klient musi dokonać 100% przedpłaty, na podstawie numeru przesłanego zamówienia, które pojawi się w programie po złożeniu zamówienia lub potem będzie się znajdował w zakładce historia zamówień. 

5. Dane na które należy dokonywać wpłat za zamówiony towar: 

KLERAL POLSKA Sp. Z O.O.

ul. Dębowa 3, Starogard Gdański 

W PLN NR KONTA: 65 1140 2004 0000 3202 8141 9763 (mBank)

PRZELEW BLIK MOBILNY NA NUMER TELEFONU: 505 101 208

TYTUŁ PRZELEWU - Zaplata za zamówienie nr (proszę wpisać nr zamówienia) 

6. Dostawa towaru następuje najczęściej następnego dnia roboczego od daty wysyłki. 

7. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich. 

8. Dostawy towaru kurierem realizowane są w większości w godzinach od 8.00 do 16.00

9. Jeżeli klient nie zażyczy sobie inaczej, przy zamówieniu, towar wysyłany jest pod adres podany w zgłoszeniu rejestracyjnym jako adres dostawy. 

10. Firma KLERAL POLSKA zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku towaru w magazynach. O fakcie tym Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany. 

VI.        Płatność 

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: 

1. Przelewem online - forma płatności natychmiastowej z konta lub kartą płatniczą "Płatności Shoper"

(gwarancja wysyłki nawet tego samego dnia jeżeli zapłata nastąpi do godz. 12.00 a jest to dzień roboczy od poniedziałku do piątku)

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

Obsługiwane karty płatnicze:

Visa,

Visa Electron,

MasterCard,

MasterCard Electronic,

Maestro

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

2. Przelewem bankowym tradycyjnym po złożeniu zamówienia, (wysyłka po zaksięgowaniu środków na koncie naszej firmy, najczęściej następnego dnia roboczego)
3. Za pobraniem- należność pobiera kurier przy dostawie (wysyłka nawet tego samego dnia jeżeli zamówienie wpłynie do godz. 12.00)
4. Przelewem bankowym - płatność odroczona– opcja przyznawana przez osoby decyzyjne w firmie KLERAL POLSKA , po pozytywnej weryfikacji (Zazwyczaj na pozytywną weryfikację wpływają: historia zakupów, kondycja finansowa klienta, ogólnie dobry wizerunek firmy, który sprawi, że zdobędziecie nasze zaufanie).
5. Przelew na numer telefonu - po złożeniu zamówienia, (wysyłka po zaksięgowaniu środków na koncie naszej firmy, najpóźniej następnego dnia roboczego)

W przypadku płatności z odroczonym terminem KLERAL POLSKA przydzieli limit kredytowy wyrażany w zł.

Po pozytywnej weryfikacji i otrzymaniu limitu kredytu klient jest zobowiązany przesłać następujące dokumenty. 

W przypadku działalności gospodarczej: NIP, REGON, zaświadczenie o prowadzeniu działalności gospodarczej 

W przypadku spółek jawnych, spółek z ograniczoną odpowiedzialnością oraz akcyjnych: NIP, REGON, KRS nie starszy niż 6 miesięcy 

Dokumenty należy przesłać na e-mail: biuro@kleralpolska.pl 

       6. Płatność na raty - Alior Bank to pożyczka ratalna, dzięki której możesz swobodnie kupować na raty w internecie. Cały proces wnioskowania o raty odbywa się w jednym oknie przeglądarki. Nie jesteś odsyłany do żadnych dodatkowych komunikatów mailowych czy placówki banku. Złożenie wniosku, otrzymanie decyzji z banku i zaakceptowanie umowy odbywa się w jednym procesie kredytowym. Ponadto wymagamy od Ciebie minimum formalności, ponieważ Twoja zdolność weryfikowana jest w oparciu o deklarację dochodu, którą składasz na wniosku o pożyczkę.

VII.        Zwroty 

1. Klient może zrezygnować z zakupionego towaru lub dokonać jego wymiany na dowolny inny w ciągu 14 dni roboczych od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny. (kosmetyki nie podlegają wymianie ze względów higienicznych) 
2. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji.
3. Prosimy o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą.
4. Gwarantujemy 100% zwrotu wartości produktu, jeżeli zwrot towaru nastąpił z przyczyn leżących po stronie sprzedającego. 
5. Nie zwracamy natomiast kosztów przesyłek, a w szczególności w przypadku rezygnacji z zakupu towaru i brakiem odbioru przesyłki przez zamawiającego od kuriera, czy też ze skrytki paczkomatowej w terminie 48 godzin od umieszczenia przesyłki. W takim przypadku następuje automatyczny zwrot przesyłki przez firmę kurierską do nadawcy, tym samym obciążenie nadawcy kosztami zwrotu. Wartość za przesyłkę zwrotną pomniejsza kwotę zapłaconą przez kupującego za produkt.
6. Pieniądze zwracane są w formie przelewu bankowego na wskazany przez klienta rachunek bankowy. 

   W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

7. Zwrot zapłaconej kwoty następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.
8. KLERAL POLSKA nie przyjmuje przesyłek za pobraniem!
9. Przesyłkę prosimy odesłać pod adres: 

Dział Reklamacji i Obsługi Klienta

KLERAL POLSKA Sp. Z O.O.

ul. Dębowa 3, 83-200 Starogard Gdański

z dopiskiem (zwrot)

VIII.      Reklamacje 

1. Reklamowany towar prosimy o odesłanie zwykłą przesyłką pocztową (paczka pocztowa ekonomiczna) razem z otrzymaną z nim fakturą. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu zakończenia serii, wycofania produktu ze sprzedaży itp.), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze. 

2. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. 

3. Koszt opłaty za zakupiony produkt zostanie Państwu zwrócony na konto, do siedmiu dni roboczych po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. 

4. Prosimy również dołączyć nr konta bankowego na które mamy Państwu zwrócić pieniądze. 

5. Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adres: 

Dział Reklamacji i Obsługi Klienta

KLERAL POLSKA Sp.Z O.O.

ul. Dębowa 3, 83-200 Starogard Gdański

z dopiskiem (reklamacja)

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych.

IX.        Gwarancja 

1. W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.

X.         Ochrona danych osobowych klientów sklepu zgodnie z art.6 RODO

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne.

Zbiór danych w celu prowadzenia korespondencji biznesowej jako „kontakty w poczcie elektronicznej oraz systemie fakturowania i księgowania” przechowywane są w jednym zabezpieczonym komputerze w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującym prawem skarbowym rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. przez okres 5 lat. Po tym okresie zostają usuwane.

W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom z wyjątkiem organów kontroli skarbowej.

Dane przechowywane w sklepie dodawane są samodzielnie przez klientów sklepu w trakcie rejestracji.

Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania po zalogowaniu się w sklepie oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres mail: biuro@kleralpolska.pl

Administratorem zbieranych danych jest KLERAL POLSKA Sp. Z O.O. 83-200 Starogard Gdański, Ul. Dębowa 3 mail: biuro@kleralpolska.pl

Dostęp do zbioru danych mają:   Prezes Zarządu: Sławomir Szwarc – tel. 601 312 697;    Członek Zarządu: Karolina Piotrowska – tel. 505 101 208

XI.        Postanowienia końcowe 

1. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady funkcjonowania Sklepu Internetowgo. 

2. Zawartość Sklepu Internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego art.543 

3. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. 

4. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. 

5. Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy regulamin.